Mad is een online gokplatform dat al jarenlang zijn weg heeft geveegd op het internet. Met een breed aanbod aan spellen en een uitgebreid systeem voor bonussen en beloning, is het geen wonder dat menig speler hiermee vertrouwd is geworden. Maar wie weet wat er werkelijk onder de motorkap gebeurt?
Brand Overzicht
Mad is gestart in 2017 door een groep ervaren professionals uit de gokindustrie. Hun doel was om een platform te creëren waarop spelers veilig en verantwoord konden spelen, met toegang tot duizenden verschillende spellen van topsoftware providers.
hier Sindsdien heeft Mad zijn aanwezigheid opgebouwd in de online gokmarkt. Met een team van deskundigen die constant bezig zijn om nieuwe ideeën en ontwikkelingen te integreren, is het niet verwonderlijk dat het platform in korte tijd zijn populariteit veroverde.
Registratieproces
Het registratieniveau op Mad is makkelijk door te nemen. Het proces duurt maar een paar minuten en omvat slechts drie stapjes: naam, e-mailadres en wachtwoord invoeren. Verder vraagt men nog naar je postcode en geborenplaats.
Eenmaal ingeschreven kun je direct aan de slag met spelen zonder dat je eerst nog wat extra informatie moet doorgeven of papierwerk hoeft in te leveren, zoals vaak bij andere gokplatforms gebeurt. Daarnaast hebben spelers ook geen last van langdurige afwachttijden voordat ze kunnen beginnen met spelen.
Accountfuncties
In het accountmanagement kun je diverse dingen doen: uitbetalen, inbetalingen bijwerken en de instellingen aanklieven. Als lid heb je ook toegang tot verschillende niveaus van voorkeur- en privacyinstellingen die gemakkelijk te wijzigen zijn door het menu.
Bonussen
Mad biedt een aantal bonussen aan, zowel een welkomstbonus als vaste wekelijkse bonusacties. Deze zijn echter niet zo groot of intrigerend vergeleken met andere gokplatforms die ik tot nu toe heb gebruikt en waarbij je sommige vooraf al kunt uitkiezen bij de inlog. De bonussen op Mad bestaan voornamelijk uit een aanbod van "gratis spins" als welkomstpakket.
Opvallend genoeg, er zijn geen gerealiseerde casinobonussen of spelpromoties waar je als lid direct geld of extra spelsommen kunt verdienen. Daarnaast heb ik kunnen opmerken dat de spelervariabiliteit (variabele percentage) hier is omgeschaald van het niveau "hoog" tot "normaal". Dit zit een beetje tegen mijn zin, aangezien er ook in combinatie met andere bonussen waar je via die gokspellen spelt geen bonuskorting of speciale kansen zijn opgenomen.
Betalings- en Uitbetalingen
Omdat online casino’s dikwijls niet allemaal identieke betalingsmethoden aanbieden, heeft Mad een flinke selectie beschikbaar om geld in te storten (zodat je kunt spelen) of als tegoedgelden op je account hebt zitten naar de rekening terug te halen. Hiervoor kun je meteen alle gemaakte tegoeden uitbetalen aan jouw bankrekening.
Je kunt ook meerdere betaalmiddelen selecteren, zoals Mastercard en Visa voor directe in- en uitbetalingen (behalve PayPal).
Spelcategorieën
Het is te verwachten dat een online casino met 200+ spellen van topsoftware providers zeker voldoende heeft aan wat de eisen zijn die door goksites opgelegd worden, om hun spelers af en toe wat nieuws aan te bieden. De inhoudelijk geografische spreiding is enorm groot in alle mogelijke takken:
- Vier speelklassiekers: roulette en slots
- Zes speelhoekjes met verschillende versies van Blackjack
- Uitgebreide keuze (ruim 50) aan live casino spellen
De gokmachine-spellen zijn echter verreweg de meeste populair. Dit is niet erg verrassend als we kijken naar hoeveel hits op internet over deze soorten spelletjes heen komen.
Software Providers
Grote namen uit de wereld van online casinos zoals NetEnt en Microgaming zijn hier te vinden, wat een garantie biedt dat je met kwaliteit bezig bent. Mad heeft de handige keuze om voor elk van deze softwareleveranciers aparte tabbladen aan te maken.
Mobiele Versie
De mobiele versie is gebaseerd op HTML5-technologie die je niet hoeft downloaden. Zo kan iedere gebruiker overal waar hij maar wil zijn, de toepassing laten draaien met behulp van bijvoorbeeld zomaar een apparaat voor iPhone en Android.
Beveiliging en Licentie
Als veilige online casino-website beschikt Mad over meerdere bevoegdheids-licenties. Hierdoor zijn ze niet langer gebonden aan de strikte spelregels die de Nederlandse autoriteiten opleggen (voor bijv. slotautomaten), zodat ook al vreemde spelaanbiedingen in andere landen verzekerd gemaakt kunnen worden.
Overigens geeft een aparte sectie "Veiligheid en Gerechtigheid" op de website uitleg dat er een aanzienlijke onderscheiding bestaat tussen het bevoegdheidslicentiehouderschap, maar ook dat de Nederlandse overheid hierin niet in kan staan.
Het valt te verwachten dat men meer aan beveiligingszorgvuldigheid deed door regelmatige updates van software en veiligheidsmaatregelen uit te voeren om spelfraude, zoals vals gokken (cheating) via een zogenaamde ‘bot’, voor elkaar op te lossen. Men mag dan wel de Nederlandse wetgever niet mogen gehoorzamen en zo hierdoor bij het online speelverkeer ongewisheid zaaien, door onder andere met vage inhoudelijke omschrijvingen.
Ondersteuning
De klantenservice is erg vriendelijk en doet haar best om op de meest efficiënte manier je vragen te beantwoorden. Als gokker die eerder problemen had met het afwikkelen van betalingen, mocht ik voor mijn mening optreden als een onafhankelijke waarnemer.
Ik kan in ieder geval alleen maar de suggestie doen om hun 24/7-telefonische klantenservicelijn te bellen voor hulp bij het invullen van formulieren met betrekking tot contante geldtransfers naar PayPal. De manier waarop ze dit toegespeld hebben, was niet zo makkelijk.
Spelprestaties
Alleen als je in bezit bent van een goklicentie die is afgegeven door de KSA (Kansspelautoriteit) kun je bij hen spelen. Voor wie even interesse had en liever via hun betaalmethode wilde binnentrekken, kon dit alleen maar opgelost worden met het uitvoeren van een voorafgaand controle-traject dat heel onhandig was aangelegd.
Daarnaast waren alle goksites die ik tot nu toe ben tegengekomen in bezit van (online) spelaanbod. Alleen deze heeft, wat de inhoud betreft niet: er is maar een beperkt selectie spelautomaten beschikbaar.
Eindconclusie
Zonder twijfel is Mad nog steeds erg populair en dat wil ik eerst benadrukken ook! De reden daarvoor ligt in de opmerkelijke mix die ze samenstellen door (naast meerdere slotgames) ook nog Blackjack, Roulette en de klassikers Baccarat en Craps met online te spelen voor een van je.
